Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Letzte Aktualisierung: 28.10.2025
OrLume Jewelry (Einzelunternehmen)
Inhaber: Rainer Buchhöcker
Schützenberg 13
3970 Schützenberg, Österreich
E-Mail: info@orlume.eu
Telefon: +43 (0) 123 456 789
UID-Nummer: ATU12345678
1. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Österreichs beträgt die Lieferzeit 2-4 Werktage. In andere EU-Länder versenden wir innerhalb von 5-7 Werktagen. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 Euro kostenlos.
2. Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Senden Sie die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung zurück. Kontaktieren Sie uns vorher unter info@orlume.eu für die Rücksendeadresse.
3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnung und Ratenzahlung), Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt übertragen.
4. Ist der Schmuck echt?
Ja, unser gesamter Schmuck besteht aus echtem 925er Sterling Silber und Edelsteinen wie Moissanit und Zirkonia. Jedes Stück wird mit einem Echtheitszertifikat geliefert.
5. Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Bewahren Sie Ihren Schmuck trocken und luftdicht auf. Reinigen Sie ihn regelmäßig mit einem weichen Tuch. Vermeiden Sie Kontakt mit Parfüm, Chemikalien und Wasser beim Tragen.
6. Ist der Schmuck allergenfrei?
Unser 925er Sterling Silber ist nickelfrei und hypoallergen. Menschen mit Silberallergien sollten jedoch vorsichtig sein. Bei Fragen zu spezifischen Allergien kontaktieren Sie uns bitte.
7. Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@orlume.eu, telefonisch unter +43 (0) 123 456 789 oder per WhatsApp unter +43 664 75121216. Unsere Servicezeiten sind Mo-Fr 08:00–18:00 Uhr.
8. Sind Sie auf Social Media aktiv?
Ja, folgen Sie uns auf Instagram und Facebook @orlumejewelry für Neuigkeiten, Kollektionen und exklusive Angebote.
Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder WhatsApp (+43 664 75121216).
Weitere Fragen? Wir sind Mo-Fr 08:00–18:00 Uhr für Sie erreichbar.