Versand
Wir möchten, dass du dich mit deinem Schmuck rundum wohlfühlst – von der Bestellung bis zum Tragen. Hier findest du alle Infos zu Versand, Lieferung und Rückgabe.
Versand
- Versand erfolgt über unseren Fulfillment-Partner.
- Liefergebiet: gesamte EU.
- Lieferzeit: in der Regel 6–14 Werktage ab Zahlungseingang/Bestellbestätigung.
- Versandkosten: werden im Checkout angezeigt (i. d. R. 6,90 € – 9,90 €).
- Versanddienstleister: je nach Partner (z. B. DHL, DPD, UPS).
- Nach Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Hinweis zu Transportschäden
Bitte prüfe dein Paket bei Erhalt. Melde sichtbare Schäden zeitnah an office@orlume.eu und sende Fotos der ungeöffneten Außenverpackung sowie Fotos des Inhalts/Schmuckstücks. Nach Prüfung übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn das Schmuckstück selbst beschädigt ist. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schreib uns dazu einfach an office@orlume.eu. Du erhältst dann die passende Rücksendeadresse unseres Fulfillment-Partners. Rücksendungen gehen direkt an das jeweilige Lager – nicht an unsere Büroadresse.
- Rücksendekosten: trägt der/die Käufer:in (ausgenommen dokumentierter Transportschaden; siehe oben).
- Rückerstattung: binnen 14 Tagen nach Wareneingang oder Vorlage des Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt) über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
- Zustand der Ware: ungetragen, neuwertig und in Originalverpackung inkl. Etui/Zubehör. Bei übermäßiger Nutzung kann ein Wertverlust abgezogen werden.
- Ausnahmen: individuell angefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. Gravuren) sind vom Widerruf ausgenommen, sofern gesetzlich zulässig.
Die vollständige Widerrufsbelehrung und ein Musterformular findest du hier: Widerrufsbelehrung. Unsere Datenschutzhinweise: Datenschutzerklärung.